Mobalで番号を引き継ぐ（MNP）

Mobalに番号を持ち込めますか？

はい。持ち込めるのは、Voice+Data 5G eSIMの月額プランだけです（Mobalのヘルプ記事）。30日プランは対象外です。Voice+Data 5G SIM CardとVoice LiteのSIMまたはeSIMでは、回線が有効になったあとに新しい日本の番号が付きます。

1. 今契約している会社から、MNP予約番号とその有効期限を取得します。Mobalは両方を求めます。コードを出すのはMobalではなく、今の会社です。
2. Voice+Data 5G eSIMと月額プランを注文します。
3. eSIMのアクセスコードが届いたら、www.mobal.com/myaccountにログインし、Servicesを開いてActivateを押します。
4. eSIMのアクセスコードと、スマホのEID（eSIMチップを見分ける32桁の番号。*#06#に発信すると表示されます）を入力します。
5. 「Yes, I want to keep my existing phone number」を選びます。今の電話番号、コード、その有効期限、氏名、生年月日を入力します（Mobalの手順）。

Mobalが開通を処理する時間は決まっていて、eSIMがインストールできない、または開通しないと、移行が止まります。処理時間と対処法は、開通とトラブル対処のガイドにあります。

Mobalから番号を持ち出すには？

MyAccountの番号移行フォームを使い、Cancel Serviceのフォームは使いません。Mobalは、解約フォームに入力して送ると回線が切断され、番号が失われると注意しています（ヘルプ記事）。

1. www.mobal.com/myaccountにログインし、Servicesを開いて、自分のSIMまたはeSIMの横にあるMore Informationを押します。
2. Cancel Serviceを押して画面を開きます。その画面のフォームには入力しません。
3. その画面の上部にある、番号移行フォームを開くリンクを押します。
4. 在留カードどおりの氏名、カタカナの氏名（外国人の名前を日本語で書くときの表記）、生年月日、移行先の会社名を入力します（フォームで聞かれる項目）。
5. 「I'm sure I want to port-out」を押します。Mobalから、移行に必要な情報がメールで届きます。
6. その情報をすぐに移行先の会社へ伝えます。会社ごとに厳しい期限があるため、Mobalもそうするよう勧めています（Mobalの案内）。

移行先の会社が番号の移行を確認すると、Mobalがプランを終了します（ヘルプ記事）。自分で解約する必要はありません。終了する月は日割りにならず、1か月分まるごと請求されます（開通のガイド）。また、それまでの通話とSMSの料金は、数か月あとに請求されることがあります（解約のヘルプ記事）。

移行に失敗した場合

最初のコードの有効期限が切れるまで、新しいコードは取得できません。有効期限は、コードが載っていたメールに書かれています（ヘルプ記事）。Mobalの利用規約には、その日までに番号を移さないと番号は完全に切断され、二度と移せなくなるとも書かれています（利用規約）。この注記はV1とVoice Liteから始まっていますが、その2つに限るとは書かれていないので、自分も対象と考えてください。コードを受け取ったら、すぐに移行先の会社へ持っていってください。

Voice Liteまたは初期のv1 SIM Cardの場合

このフォームは使えません。support@mobal.comに、希望と、番号を移したい理由をメールで送ります（ヘルプ記事）。Mobalの利用規約は、番号の移行はすべての音声サービスで対応すると書いていますが、解約のヘルプ記事は、どちらの商品も番号を移せず、解約しかできないと書いています（解約のヘルプ記事）。3つのページで答えが3通りです。何かを解約する前に、自分の回線にどれが当てはまるのかをMobalにメールで確認してください。

MobalのeSIMの注文（今の番号を移せます）

Mobal Japan eSIMs

SIMカードからeSIMへの切り替えや、新しいスマホへの移行はできますか？

Voice+Data 5G SIM Cardとv2のSIM Cardは、Voice+Data 5G eSIMに切り替えても番号を保てます。MyAccountでServices、More Information、Replace SIMの順に開き、5G ConnectivityのあるeSIMのオプションを選びます（Mobalの案内）。逆はできません。eSIMから物理SIM Cardに切り替えると、新しい番号になります（同じ案内）。

新しいスマホでは、物理SIM Cardはカードを差し替えるだけで移せます。新しいスマホがMobalの対応機種リストに載っているか確認し、MobalのAPNプロファイル（モバイルデータの設定）をもう一度インストールします（新しいスマホの案内）。Voice+Data eSIMは古いスマホのEIDに結び付いているため、MyAccountで再発行を申し込みます。Services、More Information、Replace eSIMの順に開き、新しいスマホのEIDを入力して、番号を保つには5G ConnectivityのあるeSIMのオプションを選びます（新しいスマホの案内）。

再発行が無料なのは、eSIMを最初に開通するときにMobalのAll-Risk Protection Planに加入した場合だけです。そうでなければ、Mobalのサイトに出ているeSIMの代金がかかります。¥200の手数料はどちらの場合も表示されることがあり、Mobalによると、アカウントにクレジットとして戻ります。再発行には最大24時間かかることがあります（料金と所要時間）。

日本を出るとき、またはMobalをやめるとき、番号を残せますか？

通常の解約をすると回線は完全に終了し、番号は失われます（解約のヘルプ記事）。新しい版のVoice+Data SIM CardとVoice+Data eSIMは、解約の代わりに一時停止にできます（一時停止についての記載）。最初の版のVoice+Data SIM CardとVoice Liteは一時停止ができないため（同じ記事）、解約すると番号は失われます。ただしMobalのサポートが番号の移行に応じた場合は別です。

当サイトが読んだMobalの公開ページには、一時停止の料金や期間の上限が書かれておらず、一時停止のガイドそのものは読んでいません。海外にいるときに番号を残す方法も書かれていません。出国前にsupport@mobal.comに問い合わせてください。

Mobalのページに書かれていないこと

当サイトが読んだページでは、次の点が分かりません。それぞれsupport@mobal.comに問い合わせ、返信を保管してください。

• Mobalが移行に必要な情報を送るまでの時間。記事には「as soon as possible」とだけあります。
• MNPコードの有効期間。有効期限はメールに書かれていますが、記事には日数がありません。
• 5G SIM Cardで番号移行フォームを使えるかどうか。記事に出てくるのは「a later version（後期のバージョン）」のSIM Cardです。
• Voice+Data 4G eSIMに番号を持ち込めるかどうか。記事が扱うのは5G eSIMだけです。
• 手数料がかかるかどうか。記事にも利用規約にも、見つかりませんでした。
• 他社のMNPコードの料金と発行にかかる時間。それは各社のルールで、当サイトはどの会社も確認していません。

確認の方法

このページのルールはすべて、Mobalのヘルプセンター（helpdesk.mobal.com）か利用規約（mobal.com/terms、2026年7月21日更新）から取りました。2026年10月2日にブラウザで読んだものです。使った箇所にそれぞれリンクを付け、出典のページと一緒に当サイトのデータファイルへ引用を保存しています。同じ日に日本のGoogleで「mobal sim mnp」「mobal esim mnp」「mobal sim keep my number」の検索結果も読みました。上位はほとんどMobal自身のページで、そのほかの回答は2019年から2024年のフォーラムのスレッドでした。当サイトはMobal SIMを使ったことも、番号を移したこともないので、ここに書いたことは当サイトの体験ではありません。

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