Giữ số khi dùng Mobal (MNP)

Tôi có mang số vào Mobal được không?

Được, nhưng chỉ trên Voice+Data 5G eSIM và chỉ với gói tháng (bài viết về chuyển số của Mobal). Gói 30 ngày không đủ điều kiện. Voice+Data 5G SIM Card hoặc Voice Lite SIM hay eSIM sẽ cấp cho bạn một số Nhật mới khi đường dây hoạt động.

1. Lấy mã đặt trước MNP và ngày hết hạn của mã từ nhà mạng hiện tại. Mobal hỏi cả hai, và mã do nhà mạng cấp, không phải Mobal.
2. Đặt Voice+Data 5G eSIM và một gói tháng.
3. Khi mã truy cập eSIM đến tay bạn, đăng nhập tại www.mobal.com/myaccount, mở Services và bấm Activate.
4. Nhập mã truy cập eSIM và EID của điện thoại (dãy 32 chữ số nhận dạng chip eSIM; bấm *#06# để xem).
5. Chọn "Yes, I want to keep my existing phone number". Nhập số hiện tại, mã, ngày hết hạn của mã, họ tên và ngày sinh của bạn (các bước của Mobal).

Mobal xử lý kích hoạt trong những giờ cố định, và eSIM không cài được hoặc không kích hoạt được sẽ làm chậm việc chuyển số. Giờ xử lý và cách khắc phục nằm trong hướng dẫn kích hoạt và xử lý sự cố.

Làm sao chuyển số ra khỏi Mobal?

Dùng biểu mẫu chuyển số trong MyAccount, không dùng biểu mẫu Cancel Service. Mobal cảnh báo rằng điền biểu mẫu hủy sẽ ngắt đường dây và làm mất số (bài viết về chuyển số).

1. Đăng nhập tại www.mobal.com/myaccount, mở Services và bấm More Information bên cạnh SIM hoặc eSIM của bạn.
2. Bấm Cancel Service để mở màn hình. Không điền biểu mẫu trên đó.
3. Bấm liên kết ở đầu màn hình đó để mở biểu mẫu chuyển số.
4. Nhập họ tên đầy đủ như trên thẻ cư trú, tên của bạn viết bằng katakana (bảng chữ tiếng Nhật dùng để viết tên nước ngoài), ngày sinh và tên nhà mạng mới (biểu mẫu hỏi những gì).
5. Bấm "I'm sure I want to port-out". Mobal gửi email thông tin chuyển số cho bạn.
6. Đưa ngay những thông tin đó cho nhà mạng mới. Mobal khuyên làm vậy vì các nhà mạng làm việc theo thời hạn chặt chẽ (lời khuyên của Mobal).

Khi nhà mạng mới xác nhận số đã chuyển, Mobal tự kết thúc gói của bạn (bài viết về chuyển số). Bạn không cần hủy. Tháng kết thúc bị tính đủ cả tháng, không tính theo ngày (hướng dẫn kích hoạt), và các cuộc gọi và tin nhắn bạn đã dùng vẫn có thể bị tính phí nhiều tháng sau đó (bài viết về việc hủy).

Nếu việc chuyển số thất bại

Bạn không thể lấy mã mới cho đến khi mã đầu tiên hết hạn. Ngày hết hạn nằm trong email gửi kèm mã (bài viết về chuyển số). Điều khoản của Mobal nói thêm rằng số chưa được chuyển trước ngày đó sẽ bị ngắt vĩnh viễn và không thể chuyển nữa (điều khoản). Ghi chú trong điều khoản mở đầu bằng V1 và Voice Lite và không nói quy tắc chỉ dừng ở đó, vì vậy hãy coi như nó áp dụng cho bạn. Mang mã đến nhà mạng mới ngay khi bạn nhận được.

Nếu bạn có Voice Lite hoặc SIM Card v1 bản gốc

Biểu mẫu không dành cho bạn. Gửi email đến support@mobal.com nêu yêu cầu và lý do bạn muốn chuyển số (bài viết về chuyển số). Điều khoản của Mobal nói việc chuyển số được hỗ trợ trên mọi dịch vụ thoại, còn bài viết về việc hủy nói cả hai sản phẩm không thể chuyển số, chỉ có thể hủy (bài viết về việc hủy). Ba trang của Mobal, ba câu trả lời. Hãy hỏi Mobal bằng văn bản (email) câu nào áp dụng cho đường dây của bạn trước khi hủy bất cứ thứ gì.

Đặt eSIM Mobal, có thể nhận số hiện có của bạn

Mobal Japan eSIMs

Tôi có đổi từ SIM vật lý sang eSIM, hoặc chuyển sang điện thoại mới được không?

Voice+Data 5G SIM Card hoặc SIM Card v2 có thể đổi thành Voice+Data 5G eSIM và giữ số. Trong MyAccount, mở Services, More Information và Replace SIM, rồi chọn tùy chọn eSIM có 5G Connectivity (hướng dẫn của Mobal). Chiều ngược lại không được: eSIM đổi sang SIM Card vật lý sẽ nhận số mới (cùng hướng dẫn).

Với điện thoại mới, SIM Card vật lý chỉ cần tháo ra lắp sang máy mới. Kiểm tra điện thoại mới trong danh sách tương thích của Mobal và cài lại hồ sơ APN của Mobal (cài đặt dữ liệu di động; hướng dẫn điện thoại mới). Voice+Data eSIM gắn với EID của điện thoại cũ, nên bạn yêu cầu eSIM thay thế trong MyAccount: Services, More Information, Replace eSIM. Nhập EID của điện thoại mới và chọn tùy chọn eSIM có 5G Connectivity để giữ số (hướng dẫn điện thoại mới).

eSIM thay thế chỉ miễn phí nếu bạn đã đăng ký All-Risk Protection Plan của Mobal khi kích hoạt eSIM lần đầu. Nếu không, bạn trả giá eSIM trên trang của Mobal. Khoản phí xử lý ¥200 có thể xuất hiện trong cả hai trường hợp, và Mobal nói khoản này được hoàn lại thành số dư trong tài khoản. Việc cấp lại có thể mất đến 24 giờ (chi phí và thời gian).

Tôi có giữ được số Mobal nếu rời Nhật hoặc ngừng dùng Mobal không?

Hủy dịch vụ như bình thường sẽ chấm dứt đường dây vĩnh viễn, và số bị mất (bài viết về việc hủy). Voice+Data SIM Card đời sau và Voice+Data eSIM có thể được tạm ngưng thay vì hủy (ghi chú về tạm ngưng). Voice+Data SIM Card bản gốc và Voice Lite không thể tạm ngưng (cùng bài viết), nên với chúng, hủy là mất số, trừ khi bộ phận hỗ trợ của Mobal đồng ý chuyển số.

Các trang công khai của Mobal mà chúng tôi đọc không nói tạm ngưng tốn bao nhiêu hay kéo dài được bao lâu, và chúng tôi chưa đọc chính hướng dẫn về tạm ngưng. Các trang đó cũng không nói cách giữ số khi bạn đang ở nước ngoài. Hãy hỏi support@mobal.com trước khi bay.

Những điều các trang của Mobal không nói

Những điều này còn bỏ ngỏ trong các trang chúng tôi đã đọc. Hãy hỏi support@mobal.com từng điều và giữ lại thư trả lời.

• Mobal mất bao lâu để gửi thông tin chuyển số. Bài viết chỉ nói "as soon as possible".
• Mã MNP có hiệu lực bao lâu. Email ghi ngày hết hạn; bài viết không nêu số ngày.
• 5G SIM Card có dùng biểu mẫu chuyển số không. Bài viết nêu "a later version" (đời sau) của SIM Card.
• Voice+Data 4G eSIM có nhận số vào được không. Bài viết chỉ nói về eSIM 5G.
• Có thu phí hay không. Chúng tôi không thấy khoản phí nào, trong bài viết về chuyển số lẫn trong điều khoản.
• Mã MNP của nhà mạng tốn bao nhiêu hoặc có nhanh không. Đó là quy định riêng của từng nhà mạng, và chúng tôi không kiểm tra nhà mạng nào.

Cách chúng tôi kiểm tra

Mọi quy định trên trang này lấy từ trung tâm trợ giúp của Mobal (helpdesk.mobal.com) hoặc điều khoản của Mobal (mobal.com/terms, cập nhật ngày 21 tháng 7 năm 2026), đọc trong trình duyệt ngày 2 tháng 10 năm 2026. Mỗi quy định có liên kết ở chỗ dùng và được trích trong tệp dữ liệu của chúng tôi cùng trang nguồn. Chúng tôi đọc kết quả Google tại Nhật cho "mobal sim mnp", "mobal esim mnp" và "mobal sim keep my number" trong ngày đó: các trang của chính Mobal chiếm phần lớn kết quả đầu, còn các câu trả lời khác là chủ đề diễn đàn từ năm 2019 đến 2024. Chúng tôi chưa dùng SIM Mobal hay chuyển số nào, nên không điều nào ở đây là trải nghiệm của chính chúng tôi.

Các nút đặt hàng Mobal trên trang này là liên kết tiếp thị: nếu bạn mua qua đó, Mobal trả hoa hồng cho chúng tôi và giá của bạn không đổi. Mobal không xem trang này trước khi đăng. Đọc chính sách biên tập của chúng tôi.