母語で通じる病院・医療通訳の探し方: どの窓口が何語に対応しているか

どの窓口が自分の言語に対応していますか?

右の列は、各窓口の公式ページに書かれている対応言語です。「未確認」は、公式ページから言語を読み取れなかったという意味で、対応していないという意味ではありません。

自分の言語が載っていないときはどうしますか?

まず多言語相談ナビ (0120-142-142) で、自分の言語が14言語に入っているか確認してください。暮らしの相談窓口なので、医療機関の案内もここで聞けます (東京都)。

AMDAは東京都外でも、全国から相談を受け付けています (AMDA)。医療相談は月曜から金曜の10:00から16:00、祝日と12月29日から1月3日を除きます (AMDA)。この相談電話が何語で答えるかは、AMDAのページに書かれていません。

東京都のリストと医療情報ネットは、言語を読み取れなかったため、このページでは言語の対応を示していません。どの病院にも、行く前に電話して言語と予約を確かめてください。

医療通訳はどう頼みますか?

AMDAの医療通訳は、病院での診察のときに、電話またはWEB会議で通訳します。0120-339-266 (03-6233-9266) に電話して、受診前に予約してください。

• 予約は同じ電話番号です。受診日は、必要な言語の通訳がある日に合わせます (AMDA)。
• 通訳は月曜から金曜の10:00から15:00 (祝日は休み)、1回あたり最大30分です。
• 通訳は無料です (AMDA)。
• 対応言語は曜日によって違います。曜日ごとの表はAMDAのサイトでは画像で、読み取れませんでした。希望の言語がある曜日は、AMDAに電話で確認してください (AMDA)。
• 病院や診療所が電話通訳を使えるか確認してください。自分で聞きにくいときは、先にAMDAに相談するよう書かれています。

診療所に何を持っていきますか?

東京都の案内では、健康保険証、パスポートや在留カードなどの身分証、現金、飲んでいる薬とサプリメント、大きな病院へ行くときは紹介状です (東京都)。

• 先に電話してください。予約なしで受け付ける医療機関もあれば、予約が必要なところ、予約した人を先に診るところもあります。曜日によって診療時間も違います。
• 日本の医療機関の多くはクレジットカードや電子決済に対応していません。小さな診療所は現金のみのところが多いです (東京都)。
• 受付で、今の症状、過去の病気やけが、アレルギーを尋ねる問診票を渡されます。多言語医療問診票は、使用が無料です (かながわ国際交流財団)。
• 処方箋の有効期間は4日です。過ぎると新しい処方箋が必要で、もう一度診察を受けることになる場合があります。

健康保険で窓口の負担はいくらですか?

健康保険証を出せば、診察や処方の費用の30%を払います (小さな子どもと高齢者は割合が違います)。保険証がないと窓口で100%払い、後で手続きをすれば超えた分が戻ります (東京都)。3か月を超えて日本に滞在する外国人は健康保険に加入する必要があります。

妊娠と出産、健康診断、予防接種、美容のための歯科治療、個室、交通事故や労働災害によるけがは健康保険の対象外です (東京都)。1か月の医療費が一定額を超えたときは、超えた分の払い戻しを申請できます。

加入の期限は来日後14日間のチェックリストにあります。 お住まいの区の保険料は国民健康保険の計算ツールで確認できます。

救急のときはどうしますか?

119番に電話します。外国人からの通報には、英語、中国語 (北京語)、韓国語、ポルトガル語、スペイン語の三者同時通訳が使えます。ベトナム語とインドネシア語は、この一覧にありません。近くに日本語を話せる人がいれば、その人に電話してもらってください (東京都)。