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Um chip ou eSIM com número japonês que você retira só com o passaporte: sem cartão de residência, e a Mobal disse a um cliente oculto que não há análise de crédito. Você paga com cartão ou PayPal, de ¥1,650 (1GB) a ¥5,280 (50GB) por mês, mais ¥4,950 pelo chip.
Preços conforme lidos em 17 de setembro de 2026.
Das páginas e da central de ajuda da própria Mobal, lidas em 17 de setembro de 2026, e de posts de clientes. Nós mesmos não usamos um chip da Mobal.
Nossa avaliação: útil para chegar com um número funcionando antes de ter o cartão de residência. Depois que tiver o cartão e uma conta bancária, compare outros planos de chip.
O que acontece depois do clique: abre a página do chip ou eSIM da Mobal para o Japão, em inglês. Você escolhe um plano e depois retirada ou entrega. Para retirar, leve o passaporte físico e a confirmação do pedido, no mesmo dia ou numa data que você escolher. Para entrega no Japão, tenha o cartão de residência (frente e verso), o cartão My Number (frente) ou a carteira de motorista japonesa (frente e verso) com seu nome e o endereço de entrega. A Mobal envia o pedido para a agência dos correios do seu bairro, e o Correio do Japão deixa um aviso de entrega, em geral em 1 a 3 dias. O chip custa ¥4,950, o primeiro mês é proporcional e você ativa em até 30 dias.
Peça um chip Mobal para retirar ou receber em casa
Ou peça o eSIM, que pode receber o número que você já tem
Preços mensais do chip e do eSIM Voice+Data 5G, com imposto, da página de chip do Japão da Mobal, lida em 17 de setembro de 2026. Todo plano inclui número de telefone japonês; ligações e SMS são cobrados à parte.
| Dados por mês | Preço |
|---|---|
| 1GB | ¥1,650 |
| 5GB | ¥3,190 |
| 10GB | ¥3,630 |
| 15GB | ¥3,795 |
| 30GB | ¥4,378 |
| 50GB | ¥5,280 |
| 100GB | ¥6,490Depois do primeiro mês |
| 200GB | ¥9,900Depois do primeiro mês |
Um plano só de voz, sem dados, custa ¥1,430 por mês. Os dados não usados passam para o mês seguinte, e a velocidade cai para cerca de 200 Kbps quando a franquia acaba.
| Custos iniciais | ¥4,950 pelo chip ou eSIM. Sem taxa de ativação A página do chip e a página do eSIM mostram ¥4,950, pagos na compra. Página da operadora, lida em 13 de outubro de 2026 |
|---|---|
| Número de telefone e SMS | Um número 070, 080 ou 090. Ligações a ¥44 por minuto, SMS a ¥33. Receber é grátis Sem chamadas por Wi-Fi nem MMS. Página da operadora, lida em 17 de setembro de 2026 |
| Cancelamento antecipado | Sem prazo mínimo nem multa de rescisão. O último mês é cobrado inteiro Página da operadora, lida em 17 de setembro de 2026 |
| Documentos aceitos | Análise de crédito: não háCartão de residência emitido desde junho de 2026: aceito online Passaporte no ponto de retirada. Para entrega no Japão: cartão de residência, cartão My Number ou carteira de motorista japonesa, inclusive cartões emitidos a partir de 14 de junho de 2026 Respostas por escrito da Mobal de 21 e 22 de setembro de 2026. O documento precisa mostrar seu nome e o endereço de entrega, iguais aos do pedido. Na retirada, basta o passaporte. Resposta da operadora a um cliente oculto, 23 de setembro de 2026 |
| Pagamento | Cartão de crédito ou débito, ou PayPal. Não aceita dinheiro Página da operadora, lida em 17 de setembro de 2026 |
| Entrega | Retirada no mesmo dia em aeroportos e estações, ou envio ao exterior antes da viagem. No Japão o pedido vai para a agência dos correios do seu bairro, e o aviso de entrega costuma chegar em 1 a 3 dias; você retira lá ou agenda a entrega em casa Página da Mobal: chips e eSIMs de voz com número japonês não podem ser entregues direto no seu endereço no Japão. A agência guarda o pedido por cerca de 10 dias, e você mostra seu documento para receber. Página da operadora, lida em 30 de setembro de 2026 |
Pronto para pedir? Retire com o passaporte ou receba em casa
O jeito mais rápido é a retirada. Peça online e retire o chip no mesmo dia num dos cerca de 20 balcões de aeroporto e pontos de retirada em estações, incluindo Narita, Haneda, Kansai, Fukuoka, Shinjuku, Shibuya, Estação de Tóquio, Osaka e Kyoto. Você mostra o passaporte físico e válido; cópia digitalizada ou xerox é recusada.
Para entrega num endereço no Japão, você envia cartão de residência, cartão My Number ou carteira de motorista japonesa, e a Mobal só entrega no endereço que consta nele. O Correio do Japão entrega depois de conferir o documento, e passaporte não é aceito na porta (central de ajuda). Um chip ou eSIM com número japonês não pode ser entregue direto na sua casa: ele vai para a agência dos correios do seu bairro, e um aviso de entrega costuma chegar em 1 a 3 dias. Depois você retira na agência ou agenda a entrega em casa pelo Correio do Japão, cujo aviso e site são em japonês. A agência guarda o pedido por cerca de 10 dias. A Mobal também envia ao exterior antes da viagem, o que leva de 2 a 30 dias úteis.
O eSIM com voz não vai por e-mail: a Mobal envia um código de acesso pelo correio, ou você retira o código num ponto de retirada com o passaporte. No Android, as ligações exigem VoLTE e Android 12 ou mais recente. Chamadas por Wi-Fi e MMS não são suportadas.
Se um chip ou eSIM da Mobal não ativa ou não conecta, as verificações em ordem, as configurações de APN e o que enviar ao suporte estão em ativação da Mobal e o que fazer se não funcionar.
Um cliente oculto perguntou à Mobal em 17 de setembro de 2026 se faz análise de crédito e se aceita cartões de residência emitidos a partir de 14 de junho de 2026. Ela respondeu em 21 e 22 de setembro: não faz análise de crédito, e o cartão novo é aceito para verificação de identidade. Nenhum dos dois pontos está no site. Retirar com passaporte dispensa o cartão de residência.
Peça seu chip Mobal para retirar no aeroporto ou receber em casa
Você paga com cartão de crédito ou débito, ou PayPal. A Mobal não aceita mais dinheiro de clientes novos.
O primeiro mês é proporcional. Depois, a Mobal emite a fatura no dia 1 de cada mês e cobra no cartão no dia 8. Ligações e SMS podem ser cobrados 1 a 2 meses depois do uso (ajuda sobre cobrança).
Você pode mudar para um plano maior a partir do dia 1 do mês seguinte, pedindo com 48 horas de antecedência. Não dá para trocar de plano no meio do mês nem pausar um plano 5G.
No MyAccount, vá em Services, depois More Information, depois Cancel Service, e escolha o último dia. O último mês é cobrado inteiro, e o número se perde quando a linha termina (central de ajuda).
Para manter o número, peça a portabilidade (MNP) no MyAccount antes, com seu nome em katakana. A Mobal encerra o plano quando o número sai. Não encontramos taxa de portabilidade nas páginas da Mobal. No sentido contrário, o eSIM 5G recebe um número japonês que você já tem, e o chip 5G não (ajuda sobre portabilidade).
Um Voice Lite SIM ou eSIM, e o Voice+Data SIM Card original (chamado de V1 no MyAccount), não podem usar esse formulário. A Mobal pede que você escreva para support@mobal.com com seu pedido e o motivo da portabilidade (ajuda sobre portabilidade).
Qual produto da Mobal aceita um número de fora, os passos para levar o número para fora e o que faz você perdê-lo estão em manter seu número com a Mobal.
A garantia de devolução da Mobal cobre 8 dias a partir da ativação, até 90 dias depois da compra. Você devolve os itens, e as mensalidades e o uso não são reembolsados (termos).
A Mobal vende várias gerações de chip ao mesmo tempo, e as páginas nem sempre batem. Estas são as que podem custar dinheiro:
No Trustpilot, lido em 3 de outubro de 2026, a Mobal tem nota 3,9 em 953 avaliações, e 15% delas dão uma estrela. Clientes de longa data elogiam a configuração fácil e ter um número japonês de verdade por anos sem problemas, e alguns que tiveram problemas disseram que o reembolso chegou. Parte das avaliações é anterior aos planos 5G lançados em julho de 2026.
Contamos os temas das 15 avaliações de 1 a 3 estrelas publicadas de 4 de outubro de 2025 a 3 de outubro de 2026. Uma avaliação pode se encaixar em vários temas.
| Tema | Avaliações (de 15) |
|---|---|
| Sem sinal, dados lentos, ou um chip ou eSIM que nunca funcionou | 7 |
| Suporte lento, com resposta-padrão ou pouco útil | 7 |
| Cobranças, taxas ou reembolsos | 5 |
| Um eSIM que não instalou ou não pôde ser transferido | 3 |
| Preço ou tarifas de chamada altos demais | 3 |
| Verificação de documento repetida ou recusada | 2 |
| Conta bloqueada ou encerrada | 2 |
| Encomenda entregue no endereço errado | 1 |
As contagens são nossas, classificadas à mão a partir das páginas de avaliações de 1, 2 e 3 estrelas do Trustpilot em 3 de outubro de 2026, então uma contagem pode errar por um. Quem avaliou pode editar depois.
No Reddit, residentes contam que usaram a Mobal para ter o primeiro número, abrir conta no banco e depois levar o número para outra operadora.
“I just made an account at shinsei bank with a mobal number! They didn't call it or anything.”
Tradução nossa Acabei de abrir uma conta no banco Shinsei com um número da Mobal! Não ligaram para ele nem nada.
“fwiw, with the long term mobal sims these days, you can port the number now. I ported my mobal number to linemo last year.”
Tradução nossa Aliás, com os chips de longo prazo da Mobal hoje em dia, dá para fazer a portabilidade do número. Levei meu número da Mobal para a LINEMO no ano passado.
“Support sorted it all out and provided a refund. Top stuff!”
Tradução nossa O suporte resolveu tudo e fez o reembolso. Excelente!
“I've been with Mobal for more than 3 years now, and it's been a breeze. Data, SMS, voice -- zero complaints about any of their services.”
Tradução nossa Estou com a Mobal há mais de 3 anos e tem sido muito tranquilo. Dados, SMS, voz: nenhuma reclamação de nenhum serviço deles.
“I have a true japanese phone number which makes life much easier when trying to get an apartment or other things for long term stays in japan.”
Tradução nossa Tenho um número de telefone japonês de verdade, o que facilita muito a vida na hora de conseguir um apartamento ou outras coisas para estadias longas no Japão.
“As others say there is no phone number or a chat so you have to send an email.”
Tradução nossa Como outros dizem, não há telefone nem chat, então você tem que mandar um e-mail.
“Will charge you the full cost of a month of usage even if you only use it for the first couple of days of the new month.”
Tradução nossa Vão cobrar o valor de um mês inteiro de uso mesmo que você só use nos primeiros dias do mês novo.
“I had Mobal when I first moved and it took awhile to figure out that part.”
Tradução nossa Eu tinha Mobal quando me mudei e levei um tempo para entender essa parte.
“Yet Mobal sent another remail (with a NO REPLY ADDRESS) that I need to upload ID.”
Tradução nossa Mesmo assim a Mobal mandou outro e-mail (de um ENDEREÇO QUE NÃO ACEITA RESPOSTA) dizendo que preciso enviar meu documento.
Escolheu a Mobal? Peça o chip
Se você quer alguém para conversar pessoalmente, Sakura Mobile também atende em inglês, tem escritório em Shinjuku e cobra taxa de ativação de ¥5,500. Se você não tem nenhum cartão de crédito, veja a Lyprimo, um chip pré-pago; com conta em banco japonês mas sem cartão, a Goen Mobile. As duas estão na nossa comparação de chips.
Nossa comparação entre Sakura Mobile e Mobal põe as duas lado a lado: preços em cada tamanho de plano, documentos aceitos, pagamento e suporte.
Preços e regras vêm dos preços mostrados nas páginas da Mobal, da central de ajuda e dos termos, lidos em 17 de setembro de 2026. O código das páginas da Mobal também tem preços antigos que os visitantes não veem; usamos só o que a página exibe. As citações de clientes foram lidas nas páginas originais naquele dia. Não usamos um chip da Mobal, então não há nota em estrelas aqui.
Os botões de pedido nesta página são links de afiliado: se você comprar por um deles, a Mobal nos paga uma comissão e o seu preço não muda. A Mobal não viu esta página antes da publicação. Leia nossa política editorial.
Serve para as primeiras semanas: você retira um chip com número japonês só com o passaporte, com atendimento em inglês por e-mail. Depois que tiver cartão de residência e conta bancária ou cartão de crédito, compare com os outros planos da nossa página de chip.
Não, se você retirar pessoalmente: basta o passaporte físico e válido. Para entrega num endereço no Japão, você envia cartão de residência, cartão My Number ou carteira de motorista japonesa, e o endereço nele precisa bater com o pedido.
Algumas pessoas conseguiram. Um usuário do Reddit contou que abriu conta no Shinsei Bank com um número da Mobal em abril de 2025. Cada banco tem suas regras, então confirme com o banco antes de contar com isso.
Sim. Você pede a portabilidade no MyAccount com seu nome em katakana, e a Mobal encerra o plano quando o número sai. Trazer um número que você já tem para a Mobal funciona no eSIM 5G, não no chip 5G.
No MyAccount, abra Services, depois More Information, depois Cancel Service, e escolha o último dia. O número se perde se você não fizer a portabilidade antes, e o último mês é cobrado inteiro.
Não. A Mobal disse por escrito a um cliente oculto em 21 de setembro de 2026 que não é exigida análise de crédito. Você ainda paga com cartão de crédito ou débito, ou PayPal.
Com cartão de crédito ou débito, ou PayPal; a Mobal não aceita dinheiro de clientes novos. A fatura sai no dia 1 de cada mês e a cobrança no cartão no dia 8, e ligações e SMS podem ser cobrados 1 a 2 meses depois do uso.
No Trustpilot, a Mobal tinha nota 3,9 em 953 avaliações quando conferimos, em 3 de outubro de 2026. Clientes de longa data elogiam a configuração fácil. Das 15 avaliações de 1 a 3 estrelas do último ano, 7 descrevem um chip ou eSIM lento ou que nunca funcionou, e 7 descrevem suporte lento ou pouco útil.
A Sakura Mobile e o 5G SIM Card da Mobal usam a rede docomo, e as duas atendem em inglês. Os SIM Cards mais antigos e o Voice Lite da Mobal usam a rede SoftBank. A Mobal cobra ¥4,950 pelo chip e não tem taxa de ativação; a Sakura Mobile cobra taxa de ativação de ¥5,500. As duas cobram ¥4,378 por mês por um plano de 30GB com número. A Sakura Mobile tem escritório em Shinjuku; as páginas da Mobal só oferecem atendimento por e-mail.
Peça um chip Mobal para retirar ou receber em casa
Ou peça o eSIM, que pode receber o número que você já tem