Luz, gás e água no Japão: ao se mudar e ao sair

Como escolher a empresa de eletricidade no Japão

Desde abril de 2016 você pode comprar eletricidade de qualquer empresa que venda na sua região, não só da regional (Agência de Recursos Naturais e Energia). A energia vem pelas mesmas linhas, e a agência diz que a qualidade e a confiabilidade são iguais, qualquer que seja a empresa (FAQ da agência).

Para ajuda em inglês, a TEPCO e a Kansai Electric têm linhas telefônicas com intérprete, e a Octopus Energy responde e-mails em inglês, embora o formulário de cadastro seja em japonês. Não encontramos ajuda em inglês na Chubu Electric Power Miraiz nem na Looop Denki. As respostas da Octopus Energy abaixo vêm da resposta escrita dela a um cliente oculto.

Gás: encanado ou LP

Pergunte ao proprietário ou à imobiliária qual a casa tem. O gás encanado vem da empresa de gás da sua região, que manda um técnico para ligar, e você ou alguém indicado precisa estar em casa. Com gás LP (propano), quem liga é a empresa de gás LP do proprietário: veja gás LP.

A Tokyo Gas pode ligar o gás na mesma tarde se você pedir online até 7h30, ou na manhã seguinte se pedir até 18h.

As empresas de luz e gás da sua região

Cada região tem uma empresa de eletricidade regional e empresas de gás encanado. Fora da maior cidade, a empresa de gás muitas vezes é outra; o proprietário sabe qual.

Cada link abre a página de mudança da própria empresa, em japonês. Regiões segundo o mapa de áreas da TEPCO. A Octopus Energy e a Looop Denki também vendem eletricidade na maioria das regiões: veja como escolher a empresa.

Água: a quem avisar ao se mudar

Pergunte primeiro ao proprietário ou à imobiliária. Em um apartamento, você pode pagar a conta de água ao proprietário e nunca fazer pedido à cidade (a página em inglês da cidade de Kyoto diz isso). Se você paga à cidade, faça o pedido ao departamento de águas dela alguns dias antes de se mudar.

Em Tóquio: Faça o pedido ao Tokyo Waterworks (東京都水道局) 3 a 4 dias antes da mudança, pelo aplicativo Tokyo Water ou por telefone, na central de atendimento (as perguntas frequentes, em japonês). O aplicativo tem modo em inglês, mas esse modo só inicia ou cancela um contrato, e iniciar não exige número de cliente (a página em inglês).

Em Kyoto: A cidade recebe pedidos no site, que só existe em japonês, e a página em inglês também lista telefone, fax e o balcão de um escritório. A água é cobrada a cada dois meses, e o medidor é lido a cada dois meses (a página da cidade de Kyoto).

Outra cidade. Pesquise o nome dela junto com 水道 使用開始 (iniciar o uso de água) para achar a página do departamento.

Se não sair água depois do pedido, a válvula antes do medidor pode estar fechada. O Tokyo Waterworks diz para girá-la até o fim no sentido anti-horário (as perguntas frequentes); ligue para a central de atendimento se não achar a válvula.

Pagar sem cartão de crédito japonês

A TEPCO aceita conta em papel paga em loja de conveniência, ou SMS, em qualquer plano. A Kansai Electric e a Osaka Gas enviam um boleto que pode ser pago em loja de conveniência. A Tokyo Gas envia um código de barras por SMS para pagar em loja de conveniência, ou conta em papel por ¥270 por mês; não aceita cartão de débito nem pré-pago. A Looop Denki aceita só cartão de crédito. A Octopus Energy sugere um cartão de crédito japonês e diz que um emitido no exterior funciona para alguns clientes, mas sem garantia.

O débito em conta exige uma conta bancária japonesa. Se ainda não tem, veja quais bancos abrem conta para quem acabou de chegar.

Quanto custam a luz e o gás por mês

Um domicílio de uma pessoa com até 34 anos gastou em média ¥4,569 por mês com luz e ¥2,323 com gás em 2025 (pesquisa de orçamento familiar do Departamento de Estatística). A calculadora de custo de vida usa a mesma pesquisa.

Na TEPCO, a tarifa sobe com o consumo: Plano B, 30A: ¥935.25 por mês, depois ¥29.80 a ¥40.49 por kWh, com imposto; encargos de combustível e renováveis à parte (tabela de tarifas da TEPCO). A taxa de energia renovável é de ¥4.18 por kWh nas contas da leitura de maio de 2026 até a de abril de 2027 (Ministério da Economia, Comércio e Indústria). Os preços das outras empresas aparecem como “Em verificação” até lermos nas páginas delas.

Gás GLP no Japão: o proprietário escolhe a empresa

Num apartamento alugado com gás GLP (propano), na prática você não consegue trocar a empresa de gás GLP depois da mudança. Desde 2 de julho de 2024, quem pretende alugar pode perguntar os preços à empresa de gás GLP, e ela é obrigada a responder (resumo da regra nacional pela província de Hokkaido). Pergunte antes de assinar o contrato se o custo do gás importa para você.

Mais sobre por que a conta de gás GLP é alta e o que as regras de 2024 e 2025 mudaram: gás GLP em apartamento alugado.

Luz no Japão: 100V, 50Hz ou 60Hz

O Japão usa 100V. A leste do rio Fuji, em Shizuoka, e de Itoigawa, em Niigata, é 50Hz, incluindo Tóquio; a oeste dessa linha é 60Hz, incluindo Osaka e Nagoya (página da Kansai Electric). Confira a etiqueta de um aparelho trazido do seu país antes de ligar na tomada.

Cancelar luz, gás e água na saída do imóvel

Informe a cada empresa o seu último dia antes de sair. O aviso vai de um dia antes (o gás da TEPCO) a cerca de uma semana (Tokyo Gas), e o Tokyo Waterworks pede de 3 a 4 dias.

Desligue o disjuntor geral antes de sair (página em inglês da Tokyo Gas).