Manter seu número ao trocar de operadora no Japão (MNP)

Como mantenho meu número ao trocar de operadora?

Use o one-stop se as duas operadoras o aceitarem. Caso contrário, peça à operadora antiga um código de reserva (予約番号) e entregue-o à nova operadora. O one-stop (MNPワンストップ) começou em maio de 2023 (explicação da ahamo) e só funciona quando as duas operadoras o aceitam: a UQ mobile diz que algumas operadoras ainda exigem o código antes (UQ mobile).

1. Faça o pedido no nome que consta na linha antiga. A nova operadora pede à antiga que confirme o nome (povo2.0). A Rakuten Mobile exige o mesmo nome nas duas operadoras (Rakuten Mobile).
2. Com o one-stop, comece na nova operadora. Depois confirme a reserva de cancelamento na conta web da operadora antiga. au, povo2.0 e UQ mobile dão 5 dias, a partir daí, para você concluir o novo pedido (aviso da au, povo2.0, UQ mobile).
3. Sem o one-stop, peça o código. É um código de 10 dígitos (guia da IIJmio). Anote a data de validade dele; a nova operadora pede.
4. Faça o pedido na nova operadora em até cerca de 5 dias. A maioria quer pelo menos 7 a 10 dias restantes no código.
5. Não cancele nada. A linha antiga termina sozinha quando a nova operadora conclui a mudança (aviso da povo2.0). A IIJmio não emite um código depois que você pede o cancelamento (IIJmio).

O código de reserva vale 15 dias, 14 dias ou 8 dias?

Quinze dias, contando o dia em que você o pede. docomo, au, SoftBank, Rakuten Mobile, ahamo, povo2.0, LINEMO, UQ mobile, Y!mobile, IIJmio e mineo dizem isso, cada uma, nas próprias páginas (a tabela tem o link de cada uma; a SoftBank escreve "em até 15 dias da emissão"). Usamos as páginas das operadoras, não resumos de outros sites.

Você pode ter visto 14 ou 8 em outros lugares. Os dois números vêm de regras reais que tratam de outra coisa:

• 14 dias: a central de ajuda da Sakura Mobile diz que os códigos dela "expiram 14 dias após a emissão" (Sakura Mobile). Contando o dia da emissão como dia 1, um código de 15 dias termina no 14º dia depois dele, então o último dia é o mesmo.
• 8 dias, primeiro sentido: a Sakura Mobile pede pelo menos 8 dias restantes num código que você leva a ela (Sakura Mobile). Isso é um mínimo para entrar, não a validade do código.
• 8 dias, segundo sentido: a Y!mobile diz que não dá para cancelar um contrato novo de MNP a partir do oitavo dia depois de concluída a mudança (aviso da Y!mobile).

O mínimo importa mais do que os 15. Várias operadoras não aceitam um código perto do último dia. docomo, au, ahamo, UQ mobile e mineo pedem pelo menos 10 dias restantes. Rakuten Mobile e IIJmio pedem 7 num pedido pela web, e a Rakuten Mobile aceita qualquer código válido numa de suas lojas. As operadoras não dizem se o dia do pedido conta, então deixe um dia de margem: peça em até cerca de 5 dias depois de receber o código.

Um código nem sempre sai na hora. A IIJmio leva cerca de 1 a 4 dias para emitir um, e a Sakura Mobile de 2 a 3 dias. Os 15 dias da IIJmio contam a partir do dia em que ela emite o código, não do dia em que você pede. A Sakura Mobile também diz que um chip pedido a ela chega de 5 a 7 dias depois da aprovação.

Não achamos um mínimo para LINEMO, povo2.0, Y!mobile nem SoftBank. Elas aparecem como Em verificação.

Custa algo levar meu número?

A taxa de MNP é ¥0 em docomo, au, SoftBank, Rakuten Mobile, ahamo, povo2.0, LINEMO, Y!mobile, IIJmio e mineo, e a UQ mobile diz que ela é em geral gratuita. Sakura Mobile cobra ¥1,100 por número, no momento em que processa o pedido (Sakura Mobile).

Uma multa de cancelamento à parte (契約解除料) pode valer para uma linha com menos de um ano. A LINEMO cobra ¥990 ou ¥1,100 (LINEMO). A Y!mobile cobra uma nas linhas que começam em 1 de julho de 2026 ou depois (Y!mobile). au e UQ mobile cobram até ¥1,100 nas linhas iniciadas em 1 de outubro de 2025 ou depois (au, UQ mobile). A ahamo cobra ¥1,100 nas linhas abertas em 1 de julho de 2025 ou depois (ahamo). A Rakuten Mobile cobra uma taxa de cancelamento (解約事務手数料) de até ¥1,078 nas linhas iniciadas em 1 de abril de 2025 ou depois (Rakuten Mobile). Não conferimos os termos de cancelamento de docomo, SoftBank, IIJmio, mineo, Sakura Mobile e Mobal. A taxa de contrato da própria nova operadora é uma terceira cobrança e está em cada análise.

As páginas da SoftBank se contradizem. A página de taxas diz que não há taxa de MNP na saída. A página do código de reserva ainda diz que a mudança tem taxa e leva a uma página de taxas. Seguimos a página de taxas (página de taxas da SoftBank), que responde à pergunta diretamente, e a verificação semanal a lê de novo.

O que dá errado para residentes estrangeiros?

A falha mais comum é um nome que não confere. Os outros problemas são os que as próprias operadoras listam.

• Grafia do nome. A Sakura Mobile diz que a nova operadora vê só o que você digita no formulário de MNP, e algumas recusam a portabilidade quando o nome difere do documento (Sakura Mobile). Digite seu nome como está no cartão de residência.
• Etapas só em japonês. A IIJmio emite o código de reserva só na página de membros, nunca por telefone (IIJmio). A ahamo o emite no My docomo, e uma loja não pode (ahamo). A ahamo disse a um cliente oculto que não tem suporte em inglês, e a página do chat de suporte da IIJmio diz que a Central de Suporte atende só em japonês.
• Um pedido que chega tarde demais para o mês. A Sakura Mobile diz que um pedido feito depois do dia 28 pode não chegar a tempo de encerrar o contrato naquele mês, e você então paga o último mês inteiro.
• Um plano de dados. No tipo de dados do plano Saikyo da Rakuten (Rakuten最強プラン), o número que você usa para SMS não pode ser levado para fora. Mude antes para o tipo comum (Rakuten Mobile).
• A verificação de identidade na nova operadora. É uma etapa separada da mudança. Se a operadora aceita seu cartão de residência on-line, inclusive o de segunda geração, está no acompanhamento de verificação.
• Cancelar antes. Cancelar antes de levar o número faz você perdê-lo. As páginas da Mobal dizem isso para os planos dela: MNP da Mobal.

Quais operadoras aceitam um número de outra operadora?

A Mobal só aceita o número de outra operadora no Voice+Data 5G eSIM com plano mensal (artigo da Mobal sobre portabilidade). O 5G SIM Card e o Voice Lite dão um número novo. A página de MNP da Mobal tem os passos e o que ela diz sobre sair.

Peça o eSIM da Mobal, que pode receber seu número atual

Mobal Japan eSIMs

A Sakura Mobile pede pelo menos 8 dias restantes no código, e o chip dela chega de 5 a 7 dias depois da aprovação, então peça o código à sua operadora antiga só quando estiver pronto para fazer o pedido (guia da Sakura Mobile). A taxa dela para sair é ¥1,100. Planos, regras de documento e pagamento estão na nossa análise da Sakura Mobile.

O que acontece depois do clique: abre a página em inglês da operadora. Você escolhe um plano, apresenta seu documento e informa seu código de reserva e a data de validade dele durante o pedido.

Como verificamos

Lemos as páginas de cada operadora em 21 de outubro de 2026: a página de MNP, de cancelamento ou de taxas, as perguntas frequentes ou o aviso de pontos importantes. Cada contagem de dias, taxa e etapa desta página está ligada a uma frase de uma delas, salva no nosso arquivo de dados com o endereço e a data. Onde as páginas de uma operadora não diziam, a célula mostra Em verificação. Os avisos da au e da UQ mobile são PDFs, e a central de ajuda da Sakura Mobile bloqueia a leitura automática, então esses fatos estão numa lista de revisão manual. Nós mesmos não levamos um número, então nada aqui é experiência própria.

Não cobertos: as páginas em inglês das operadoras (lemos as japonesas), o que cada nova operadora pede de um número que chega, além dos dias restantes, e LIBMO, DTI SIM, BIGLOBE Mobile, OCN e NUROmobile. Os fatos da Mobal estão na página de MNP da Mobal.

Os botões da Mobal e da Sakura Mobile nesta página são links de afiliado: se você comprar por um deles, a operadora nos paga uma comissão e o seu preço não muda. Nenhuma das duas viu esta página antes da publicação. Nenhuma marca de operadora tem link a partir daqui com botão de anunciante. Leia nossa política editorial.